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售后服務(wù)與承諾
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序號 |
服務(wù)名稱 |
具體保修及售后服務(wù)承諾內(nèi)容 |
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1 |
六年三包 |
如產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，非人為因素?fù)p壞，我公司將予以實(shí)行六年三包（即包修、包換、包退）。 |
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2 |
十年免費(fèi)保修 |
十年內(nèi)家具非人為因素?fù)p壞，免費(fèi)維修和更換易損件。終身維護(hù)。
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3 |
即時(shí)電話響應(yīng) |
即時(shí)對客戶提出的故障信息給予具體的響應(yīng)。 |
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4 |
二小時(shí)服務(wù)到位 |
二小時(shí)內(nèi)到客戶指定的維修現(xiàn)場（?？谑袃?nèi)），進(jìn)行維修，保證產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。 |
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5 |
售后服務(wù)中心電話 |
0898 - 66898959 負(fù)責(zé)人：陳生 |
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6 |
八小時(shí)服務(wù)熱線 |
0898 - 68959869 負(fù)責(zé)人：李生 |
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7 |
二十四小時(shí)服務(wù)熱線 |
139-3369-3364 負(fù)責(zé)人：符生 |
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8 |
應(yīng)急維修響應(yīng) |
當(dāng)接到應(yīng)急故障通知，我們將即時(shí)給予答復(fù)，四小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場給予維修。 |
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9 |
售后服務(wù) |
A、送貨上門； B、上門維修；免費(fèi)拆遷、重組； C、定期上門調(diào)試； D、易損件的更換、維修； E、家具的定期清潔、保養(yǎng)、維護(hù)。 |
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10 |
更優(yōu)惠服務(wù) |
A、建立客戶檔案，每季定期巡檢； B、家具布料翻新，按市場優(yōu)惠價(jià)格只收材料成本費(fèi)； C、產(chǎn)品保修期滿后，仍按市價(jià)優(yōu)惠價(jià)格提供易損件 D、對原有家具做出調(diào)整或搬遷新址可提供免費(fèi)重組及免費(fèi)安裝服務(wù)； E、對新安裝家具提供免費(fèi)保潔。 F、甲方需更換另一批新家具時(shí)，我公司可回收舊家具。 |
特此承諾！